Política de Envíos
Última actualización: 24/octubre/2025
En Nativa, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y confiable. Todas nuestras piezas son confeccionadas en Puerto Rico con cuidado y atención al detalle, por lo que cada pedido se maneja con responsabilidad y respeto por el proceso artesanal.
Procesamiento de pedidos
• Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de haber recibido la confirmación de pago.
• En caso de pedidos personalizados o hechos por encargo, el tiempo de procesamiento puede extenderse. Si aplica, te notificaremos por correo electrónico.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Métodos y tiempos de envío
• Realizamos envíos a todo Puerto Rico y, próximamente, a otros destinos seleccionados.
• El tiempo estimado de entrega varía entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto.
• Los envíos se realizan mediante servicios confiables de mensajería local o nacional.
Costos de envío
• Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra y varían según el destino y el peso del paquete.
• En ocasiones especiales, Nativa puede ofrecer envíos gratuitos en compras que superen un monto mínimo o durante promociones específicas.
Seguimiento del pedido
• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y número de rastreo, para que puedas seguir el progreso de tu entrega.
• Nativa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o factores externos (clima, eventos naturales, etc.).
Envíos internacionales
• Actualmente realizamos envíos limitados fuera de Puerto Rico.
• Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto de importación, arancel o tarifa aduanal que pueda aplicar en su país.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o presenta algún inconveniente, escríbenos a nativa_pr@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a resolverlo.
Empaque sostenible
Fieles a nuestros valores, utilizamos materiales de empaque reciclables o reutilizables siempre que sea posible. Te invitamos a reutilizar o reciclar los materiales del envío como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad.